Mijn Klacht:
Voor het eerst een ticket geboekt via WTC. Dacht via hun site een first class ticket te boeken. De site is hierover onduidelijk. Je moet graven in de site om te zien wat je boekt. Ik heb geprobeerd hierover te communiceren. Communicatie verloopt zeer langzaam. Meerdere malen bijna 24 uur wachten voordat ik een reactie ontvang op een mail. UIteindelijk kan het ticket worden geupgrade maar dat kost wel €300,00 per persoon!
Als je vervolgens je booking wilt managen krijg je je benodigde gegevens dus “na 24 uur” toegemaild. Alleen maakt men tot 2 keer toe de fout om me de verkeerde luchtvaartmaatschappij Quatar ipv Qantas toe te mailen.
Er wordt niet gevraagd naar ff programma’s dus punten van vliegmaatschappijen worden niet bijgeschreven en die moet je achteraf claimen. Een hoop gedoe!
Gewenste Oplossing:
Ik ben mijn frustratie hiermee kwijt. Ik kan me niet voorstellen dat bedrijven als WTC een toekomst hebben als ze geen toegevoegde waarde kunnen leveren, maar eerder meer werk en negatieve energie.
