Mijn Klacht:
10 mei 2020 zouden wij op huwelijksreis naar Florida gaan. Helaas door Corona is de vlucht geannuleerd. Dit werd per e-mail medegedeeld. Er zou ons een reiscredit worden aangeboden. Na diverse malen gebeld te hebben waarbij geen gehoor heb ik op 30 april een e-mail gestuurd n WTC dat ik geen reiscredit wil maar m’n geld terug. Na weer tig keren bellen en niet opnemen kreeg ik eindelijk op18 mei per mail antwoord terug dat het nagevraagd zou worden bij de luchtvaartmaatschappij. Status nu laatste mail ontvangen op 2 juli waarin ze aangeven dat ik meerdere malen contact heb gezocht en of ik daarmee wil stoppen want dat heeft geen zin. Omdat ze het zo druk hebben! Maar ik wacht al 4 maanden op m’n geld, ruim 800 euro!
Ik ben zelfs bij wtc langs geweest maar ze doen niet open. Telefonisch contact lukt ook niet.
Het betreft boekingscode FGRU8FE en de e-mails staan onder refnr 345486 bij hun geregistreerd.
Alvast dank vd moeite! Mvg A van Neste
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik zsm mijn geld terug krijg.
