Klacht: Misleidende Kortingsactie na boeken

Martijnnnn op 24 oktober 2016 over World Ticket Center WTC in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
World Ticket Center WTC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Tange, Hartelijk dank voor uw bericht. Winkelen en Sparen is een online spaarprogramma waarmee men 10% korting krijgt wanneer men online winkelt bij populaire retailers. Na een aankoop op de site van WTC heeft u een aanbod gekregen...

Status Opgelost
Datum 24 oktober 2016

Na het boeken van twee vliegtickets bij World Ticket Center ontving de klant een aanbieding voor 20 euro korting op de volgende boeking. Bij het invullen van gegevens bleek dit echter te leiden naar een betalingspagina voor een abonnement van 15 euro per maand, wat de klant als misleidend ervaart, vooral na een grote uitgave van meer dan 1200 euro aan tickets.

Mijn Klacht:

Na het boeken van 2 vliegtickets verscheen onder de boekings-bevestiging een mededeling voor 20 euro korting op de volgende boeking via WTC.
Na het invullen van wat gegevens word de bezoeker doorgestuurd naar een betalingspagina. Uiteraard kreeg ik hier argwaan. Na enig speurwerk zag ik in de kleine lettertjes dat deze eenmalige “kortingsactie” je 15 euro per maand abonnements kosten rekend.

Vind het een erg lage en misleidende actie.

Als je met grote letters schreeuwt dat je korting geeft geef dan korting en naai je klanten niet door ze een onzinnig abonnement aan te smeren.

Niet netjes als je net meer dan 1200 euro aan tickets hebt besteed.

Gewenste Oplossing:

Verwijderen dit soort misleidende acties.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar World Ticket Center WTC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door World Ticket Center WTC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat World Ticket Center WTC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

World Ticket Center WTC

Heeft op 01 november 2016 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Tange,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Winkelen en Sparen is een online spaarprogramma waarmee men 10% korting krijgt wanneer men online winkelt bij populaire retailers.

Na een aankoop op de site van WTC heeft u een aanbod gekregen om een cashback beloning te krijgen voor een eerstvolgende aankoop op deze site. Door op de button te klikken komt u op de inschrijfpagina van Winkelen & Sparen terecht. Hierop staat duidelijk aangegeven dat - om in aanmerking te komen voor deze cashback - men lid dient te worden van het spaarprogramma. De vereiste gegevens om lid te worden zijn: volledige naam, e-mail adres, postadres, een wachtwoord en credit-, dan wel debitcard gegevens.

Deze gegevens worden aldus expliciet gevraagd en er is geen transfer van gegevens tussen WTC en Winkelen & Sparen.

Het is spijtig te vernemen dat u zich misleid voelt door de actie, hiervoor onze oprechte excuses. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Uw feedback hieromtrent hebben wij gedeeld met de verantwoordelijke afdeling, zodat er onderzocht kan worden of en hoe de communicatie moet worden aangepast.

Hartelijk dank voor uw feedback!

Met vriendelijke groet,
Customercare WTC

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM