Mijn Klacht:
Sinds 12 augustus al bezig om via e-mail en telefonisch in contact te komen met WTC over het volgende:
Op 9-8-2017 heb ik bij WTC een vliegticket geboekt met vertrekdatum 10-8-2017, reserveringsnummer WTC-0414259. Lyon – Amsterdam vertrek 09:45 uur.
Wat is het probleem?
Bij aankomst op de luchthaven in Lyon, Saint Exupéry op 10-8-2017 bleek dat de boeking niet bekend was in het systeem van Easyjet terwijl er wel degelijk betaald was voor het gereserveerde ticket. Deze betaling is gedaan aan WTC!
Nu werd ik gedwongen om een nieuw ticket te boeken en te betalen zodat ik toch mee kon op deze vlucht naar Amsterdam.
Ik verzoek u vriendelijk om een oplossing binnen een redelijke termijn. Mocht u meer informatie nodig hebben dan verneem ik dat graag.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer de klacht in behandeling wordt genomen en WTC het bedrag terug stort van het tocket waar ik geen gebruik van kon maken.
