Rene Bemelmans op 09 maart 2020 over World Ticket Center WTC in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een klacht ingediend bij World Ticket Center WTC omdat hij geen volledige restitutie heeft ontvangen voor geannuleerde vliegtickets, ondanks het afsluiten van een annuleringsgarantie ter waarde van 520 euro. De annulering vond plaats na het overlijden van zijn schoonvader, waardoor het niet mogelijk was om 48 uur van tevoren te annuleren.
Schoonvader overleden dus tickets moeten annuleren. Omdat we geen 48 uur van tevoren hadden geannuleerd (hoe kun je weten wanneer iemand overlijdt??), kregen we niet het volledige bedrag terug. Nota bene annulering afsgesloten ter waarde van 520 euri (260 euro per persoon)
Wanneer het volledige bedrag wordt terug gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar World Ticket Center WTC over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
