MichelBe op 31 januari 2014 over World Ticket Center WTC in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van World Ticket Center WTC ervaart dat er onverwachte extra kosten worden toegevoegd tijdens het betalingsproces voor vliegtickets. Ondanks contact met de klantenservice, blijft het onduidelijk waarom deze kosten niet vooraf bekend zijn, terwijl andere aanbieders dit probleem niet lijken te hebben. De klant voelt zich misleid door deze werkwijze.
WTC heeft wat moeite met de richtlijnen binnen de reisbranche. Tegen het moment van betaling staan er plotseling forse kosten bij. Na contact is het tegenargument dat ze van te voren niet precies weten wat de kosten zijn. Vreemd dat andere webwinkels dat probleem niet hebben. Gewoon mensen er in laten tuinen dus.
Gen extra kosten. Wat ik bij de aanbieding zie, moeten de kosten van. Geen fratsen achteraf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar World Ticket Center WTC over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
