Lia Post op 22 maart 2013 over World Ticket Center WTC in de categorie Online Vliegtickets
Geachte heer/mevrouw, Wij zouden graag de prijs van de gewenste reis met u bespreken. Mag ik uw gegevens zodat wij telefonisch contact met u kunnen opnemen? Met vriendelijke groet, World Ticket Center
Een klant van World Ticket Center WTC ervaart dat de weergegeven tarieven op de website niet overeenkomen met de uiteindelijke prijs tijdens het boekingsproces. Bij het klikken op de boekingsknop blijken er extra kosten in rekening te worden gebracht, wat leidt tot een hogere totaalprijs. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Op eerste blad worden tarieven getoond; als je op boeken klikt, is ineens de prijs hoger en komen er ook nog kosten bij.
Op eerste blad de juiste tarieven tonen incl. de kosten.
Hoe moeilijk kan het zijn om de tarieven van de 'reserveringspagina' ook op 'tarievenpagina' te laten zien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar World Ticket Center WTC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb World Ticket Center WTC een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door World Ticket Center WTC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat World Ticket Center WTC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2013 om 14:15 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij zouden graag de prijs van de gewenste reis met u bespreken.
Mag ik uw gegevens zodat wij telefonisch contact met u kunnen opnemen?
Met vriendelijke groet,
World Ticket Center
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
