Mijn Klacht:

Van woensdag 26 oktober tot en met dinsdag 1 november had ik bij WTC een reis naar Izmir inclusief auto bij Sunny Cars kosten 202,02 E. Toen ik na een hele lange reis kreeg ik op de luchthaven te horen dat ik een voucher had moeten hebben. deze had niet bij mijn reisbescheiden gezeten. Gelukkig was de reis inclusief vervoer naar het hotel en kon ik met de bus mee naar het hotel. De volgende dag ging ik vanaf Kasadusi weer terug naar het vliegveld nadat mijn zus contact had gehad met WTC werd mij een voucher per mail gestuurd. Vervolgens ben ik nadat aan mijn zus verteld was dat ik de auto op het vliegveld kon halen terug gegaan naar de luchthaven in Izmir. Ik kreeg de auto niet mee omdat ik geen creditcard had. Bij Avis heb ik toen wel een auto kunnen huren. Bij WTC heb ik mijn geld teruggevraagd, want ik heb extra onkosten gemaakt en bij Avis een andere auto gehuurd omdat ik de auto die ik via WTC bij Sunny Cars niet mee heb gekregen ik kon een creditcard lenen maar kreeg daar niet de gelegenheid. Nu wordt er bij WTC gezegd dat ze uitzoeken of ik mijn geld nog terug kan krijgen, dit vind ik de reinste onzin want ik heb voor iets betaald wat ik niet heb kunnen gebruiken omdat ik de auto niet mee heb gekregen. Heb hierdoor een hoop ergenis gehad, onkosten gemaakt door mijn zus te bellen die in Nederland kon informeren waarom. Sunny cars zowel WTC zeggen nu uit te zoeken bij de verhuurder wat er mis is gegaan. Dit begrijp ik niet want bij beide tussenpersonen heb ik aangegeven dat ik de gehuurde auto niet heb gebruikt omdat ik deze niet meekreeg. Nu na 2 weken is het wel heel makkelijk om iets wat heel makkelijk is recht te trekken. Graag het geld van de auto terugstorten op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Het geld terug en daar een schadevergoeding bovenop