Mijn Klacht:
Via het bedrijf cheap-one heb ik een stoel besteld op 15 juli 2020. Echter tot op vorige week had ik nog steeds niets ontvangen. Het bedrijf gecontacteerd via de orderbevestiging en kwam uit op bedrijf met de naam newsuptv. Daar kreeg ik als antwoord dat het pakket op 25 nov om 16.45 geleverd zou zijn. Kreeg een trackingsnummer 3SWLT0008065518. Samen met een link van DHL parcel. Het nummer ingevoerd op de site van DHL. Het pakket zou verzonden zijn door Worldtech Rozenburg. En het pakket zou geleverd zijn op 25 nov om 17.45 uur. He dat is raar. Daar zit een uur verschil tussen. Normaal krijg je van DHL een mail met het trackingsnummer en het tijdsbestek waarin een pakket geleverd zou worden. Dat heb ik nooit ontvangen. En dat is raar. Die dag is DHL wel geweest maar met een ander pakket en ook rond die tijd. Daar heb ik wel een mail van ontvangen en heb ook daadwerkelijk het pakket ontvangen.
Ik ben die hele dag ook thuis geweest. Er zat ook geen kaartje in de brievenbus met een ander tijdsvak om nog eens af te leveren of ophaal depo.
Ik heb contact opgenomen met DHL en het blijkt dat het pakket daar nooit is aangekomen en nooit in ontvangst is genomen. Worldtech blijkt voor DHL af te leveren. Maar de pakketten komen niet daadwerkelijk bij DHL zelf.
Waar het pakket wel is, weet DhL niet. En Worldtech is niet te bereiken. En dat is toch wel zorgelijk
Gewenste Oplossing:
Als het pakket alsnog geleverd wordt of het aanschafbedrag wordt vergoed.
