Mijn Klacht:
Nous avons reçu ce jour un email de la part de Bpost nous informant que notre colis portant numéro de tracking JVGL06047542706878130973 avait été renvoyé à l’expéditeur ce jour car nous ne l’avions pas retiré au point de retrait. Or nous n’avons reçu aucune notification de quelque nature que ce soit nous informant de son arrivée à un point de relais. J’ai appelé Bpost qui m’a é que le colis n’a pas été déposé à l’adresse indiquée lors de la commande mais immédiatement à un point relais. Et nous n’avons reçu aucun avis de retrait. Comment pouvons-nous à présent récupérer notre colis puisque Bpost ne peut plus le récupérer ? L’expéditeur peut-il nous le renvoyer en s’assurant qu’il soit cette fois-ci bien livré à mon adresse ? Merci par avance.
Gewenste Oplossing:
Renvoi du colis à mon adresse indiquée sur la commande et pas à un point relais.
