Klachtenbrief voor Worldpay
Onderwerp: Juridische klacht en verzoek om terugbetaling van ongeautoriseerd bedrag van 198,99 EUR
[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[Email Adres]
WorldPay
1 Churchill Pl,
Londen E14 5HP,
Verenigd Koninkrijk
[Datum]
Geachte heer, mevrouw,
Ik schrijf u deze brief om een ernstig probleem te rapporteren en om actie te eisen. Onlangs heeft er een ongeautoriseerde transactie van 198,99 Euro plaatsgevonden van mijn bankrekening naar uw onderneming, WorldPay. Ik wil hierbij formeel verklaren dat ik geen enkele kennis of relatie heb met uw bedrijf en dat ik nooit toestemming heb gegeven voor deze transactie. Ik eis derhalve volledige terugbetaling.
Volgens Artikel 63 van de Europese RIchtlijn 2015/2366 betreffende betalingsdiensten in de interne markt (PSD2) heb ik het recht op onmiddelijke terugbetaling van het volledige bedrag van een niet-toegestane betalingtransactie. Ik verzoek u dan ook vriendelijk doch dringend, gehoor te geven aan de verplichting tot terugbetaling zoals gesteld in de hierboven genoemde wetgeving.
Ik dring er bij uw organisatie op aan om onmiddelijk intern onderzoek te doen naar deze zaak, en ik verwacht een volledige terugbetaling zonder verder oponthoud. Dit is een uiterst ernstige kwestie die reeds te vroeg is gegaan, en ik zal juridische stappen ondernemen als dit niet correct en tijdig wordt afgehandeld.
Ik uit mijn ongenoegen over de schending van mijn recht op privacy van mijn bankgegevens als Belgische burger. Dit is niet alleen onethisch, maar ook in strijd met zowel de nationale als Europese wetgegeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), wat verdere juridische consequenties met zich meebrengt.
Ik verzoek u om te reageren op deze serieuze aantijgingen en om binnen de wettelijk gestelde termijn stappen te ondernemen om deze kwestie correct te behandelen, waaronder de volledige en onmiddellijke terugbetaling van het bovengenoemde bedrag.
Ik verwacht spoedig een reactie van u met de verzekering dat deze kwestie met de uiterste ernst wordt behandeld. Ik vertrouw erop dat u erkent dat deze kwestie dringende aandacht behoeft.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]