Klachtenbrief voor Worldpay

Onderwerp: klachtenbrief - onrechtmatige afschrijving door Worldpay

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[E-mail adres]

Worldpay
Adres
Postcode en Stad
Klantenservice: [e-mailadres]

[Plaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om u op de hoogte te stellen van een recente onregelmatige activiteit met betrekking tot mijn bankrekening. Ik heb geconstateerd dat er onrechtmatig een bedrag van 198,99 euro van mijn rekening is afgeschreven. Na controle van de afschrijving heb ik geconstateerd dat de afschrijving door Worldpay is uitgevoerd.

Hierbij wil ik opmerken dat ik dit bedrijf niet ken en ik mij absoluut niet herinner dat ik iets heb besteld of geautoriseerd dat een dergelijke betaling zou rechtvaardigen.

In overeenstemming met artikel 7:46j van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, bestaat het recht van de consument om de overdracht van gelden zonder voorafgaande instemming te herroepen. Ik eis op basis hiervan mijn geld onmiddellijk terug.

Ik ben vooral teleurgesteld dat dit probleem zich tot op heden voordoet, ondanks mijn eerdere klachten. Ik wil u erop wijzen dat ik, als deze situatie blijft voortduren, het gerecht zal inschakelen om mijn rechten te handhaven.

Het is voor mij onacceptabel dat mijn privacy en financiële integriteit op deze manier worden geschonden. Als Belgische klant verwacht ik een hoogwaardige klantenservice en respect voor mijn persoonlijke en financiële gegevens. Dit toont aan dat er een ernstige hiaat is in uw beveiligingsmechanismen.

Ik eis dat alle personen die betrokken zijn bij dit incident worden geïdentificeerd en passend worden bestraft. Bovendien verwacht ik dat u passende maatregelen neemt om te zorgen dat dergelijke incidenten in de toekomst niet meer voorkomen.

Ik kijk uit naar uw snelle en bevredigende antwoord in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]