Klachtenbrief voor Worldpay

[Driebergen, Datum]

Worldpay B.V.
Kraanspoor 42
1032 SC Amsterdam
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Betreft: Bezorgklacht en ongeoorloofde annulering van bestelling

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Mijn naam is [Uw Naam] en ik ben een klant van uw betalingsdiensten.

Ik heb onlangs een bestelling gedaan via de website van Zara, waarbij ik uw betalingssysteem Worldpay gebruikte om de betaling te faciliteren. Tot mijn grote verbazing werd mij gemeld dat de bestelling was geannuleerd, ondanks het feit dat ik geen verzoek tot annulering heb ingediend.

In overeenstemming met Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een uitvoering van de overeenkomst binnen de overeengekomen termijn. Aangezien de annulering van de bestelling zonder mijn toestemming en kennisgeving plaatsvond, is dit een duidelijk geval van inbreuk op mijn wettelijke rechten als klant. Bovendien wordt mijn recht op levering van de bestelling, zoals vastgelegd in Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, ook geschonden.

Ik verzoek u dringend om de situatie te onderzoeken en ervoor te zorgen dat mijn bestelling zoals eerder overeengekomen wordt geleverd. Graag ontvang ik een bevestiging van deze brief en een update over de stappen die u neemt om het probleem op te lossen binnen 14 werkdagen na ontvangst van deze brief.

Ik vertrouw op uw prompte aandacht in deze kwestie en ik hoop dat we deze kwestie snel tot een bevredigende oplossing kunnen brengen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Volledige naam]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]

** Dit is een automatische juridische assistentiebrief. Gelieve een raadsman of raadsvrouw te raadplegen voor verdere juridische stappen. **