Klachtenbrief voor Worldpay
Onderwerp: Juridische klacht over niet-verrekende transactie met Worldpay
[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
Aan:
Worldpay Klantenservice
[Company Address]
[Plaats, Datum]
Geachte heer, mevrouw,
Ik stuur u deze brief om een ernstige klacht te melden over een probleem dat voortdurend bij uw diensten aanhoudt. Mijn situatie betreft het niet doorkomen van een gemaakte betaling van mijn ABNA rekening naar Nuskin Netherlands via Worldpay, uw betalingsservice, ondanks dat het betreffende bedrag reeds is afgeschreven van mijn bankrekening.
Door dit technisch mankement heb ik er veel tijd en inspanning in gestoken om de situatie op te helderen door herhaaldelijk contact op te nemen met Nuskin Netherlands, mijn bank (ABNA) en helaas zonder succes met Worldpay. Ik verzoek u dringend om zo snel mogelijk handeling te verrichten over deze zaak, aangezien deze nu al tien dagen voortduurt.
Ik wil u graag wijzen op artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stelt dat wanneer een bedrag is betaald via een financiƫle instelling, maar niet is ontvangen door de handelaar, de consument het recht heeft om volledige terugbetaling te eisen.
Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend om onmiddellijk actie te ondernemen om dit hardnekkige probleem op te lossen. Ik verwacht een snelle en bevredigende oplossing en dat betekent dat ik eis dat het betreffende bedrag zo spoedig mogelijk wordt teruggestort op mijn bankrekening bij ABNA.
Ik hoop dat u mijn probleem serieus neemt en verneem graag binnen twee weken uw reactie met betrekking tot deze kwestie. Bij gebrek aan een bevredigende oplossing binnen deze gestelde termijn, zie ik mij helaas genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.
Het spreekt voor zich dat ik alle schade die ik lijd als gevolg van deze kwestie op u zal verhalen, inclusief de eventueel gemaakte (extra) juridische kosten.
Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking en ik hoop dat dit probleem op een adequate en prompte manier wordt afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
