Klachtenbrief voor Worldpay

Onderwerp: Klacht over Ongeautoriseerde Betalingsweigering

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

[Bedrijfsnaam: Worldpay]
[Adres]
[Postcode en Standplaats]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een probleem dat ik ondervind met uw dienstverlening, specifiek met betrekking tot het betalen van mijn ETA-formulier voor een aanstaande reis naar Engeland. Helaas, zelfs na talloze pogingen, lijkt uw systeem weigerachtig te zijn in het accepteren van mijn betaling, ondanks dat het hetzelfde kaart is dat ik naadloos en probleemloos gebruik voor andere diensten en producten.

Bovendien, ter vergelijking met andere organisaties en hun betaalplatformen – die ik nagenoeg foutloos vind werken – is mijn ervaring met het uwe verre van bevredigend. Ik eis dat mijn betaalproces net zo vlot en probleemloos verloopt als bij alle andere aanbieders.

Op grond van artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, is dit een oneerlijke handelspraktijk. Dit artikel bepaalt dat een bedrijf de consument moet voorzien van duidelijke en begrijpelijke informatie over de hoofdkenmerken van de dienst, inclusief de prijs.

Daarom verzoek ik u dringend om deze zaak serieus te nemen en op te lossen in overeenstemming met de Algemene voorwaarden en consumentenbeschermingsrechten. Dit moet inhouden dat u zo snel mogelijk actie onderneemt om ervoor te zorgen dat mijn betaling wordt geaccepteerd en verwerkt, zodat ik het door mij benodigde ETA-formulier kan verkrijgen.

Indien dit probleem niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost , behoud ik mij het recht voor om verdere actie te ondernemen. Deze acties kunnen inhouden het indienen van een formele klacht bij de Autoriteit Consument en Markt, en het zoeken van juridische bijstand als u zich niet aan de wet houdt.

Ik zie graag uit naar uw onmiddellijke aandacht en actie in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]