vanmaasbommel op 04 december 2012 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Worldpay over een onterecht afgeschreven bedrag van € 12,95, dat systematisch sinds januari 2012 van zijn rekening is gehaald zonder toestemming. De klant geeft aan dat hij dit pas recent heeft opgemerkt en voelt zich in de steek gelaten door zijn bank, die niet reageert op zijn zorgen.
Mijn klacht is dat er een bedrag van € 12,95 mijn rekening is afgeschreven terwijl ik geen machtiginbg gegeven heb hiervoor, dit is sitymatisch gedaan vanaf januari 2012, dat ik dit niet eerder gezien heb is stom, maar je vertrouwd je bank neem ik aan, wat kan ik er verder aan doen, de bank geeft niet thuis ?
Dat ze het geld terug storten en dit in de toekomst achterwege laten, en dat dezse gasten aangepakt worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
