Klachtenbrief voor Worldpay

Onderwerp: Klacht over niet ontvangen goederen - Vbucks

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
E-mailadres: [[email protected]]
Telefoonnummer: [telefoonnummer]

Heden, [huidige datum]

Aan: Worldpay
Worldpay Klantenservice
Bedrijfsadres: [Bedrijfsadres van Worldpay]

Geachte heer/mevrouw,

Ik betreur het om u te berichten over een probleem dat ik heb ondervonden met uw dienst. Op [datum van aankoop], maakte ik een aankoop van Vbucks via uw betalingsplatform. Tot mijn ongenoegen constateerde ik dat ik na mijn betaling de beloofde Vbucks niet op mijn account heb ontvangen.

Volgens de algemene voorwaarden van uw dienst en de Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten (de "Consumentenrichtlijn"), heb ik recht op de levering van goederen die ik heb gekocht. Aan deze verplichting is niet voldaan, aangezien de aangekochte Vbucks niet zijn geleverd.

In dat licht eis ik hierbij van u dat u de aangekochte Vbucks zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van deze brief, goedmaakt.

Mocht ik de aangekochte Vbucks niet binnen de door mij gestelde termijn ontvangen, houd ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om te verzekeren dat mijn consumentenrechten worden nageleefd.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een oplossing voor mijn probleem. Gelieve mij per e-mail te antwoorden op [e-mailadres] of telefonisch op [telefoonnummer].

Met vriendelijke groet,

[Voornaam Achternaam]