Klachtenbrief voor Worldpay

Betreft: Klachtenbrief in Verband met Onverwerkte Transactie

Datum: [Huidige Datum]

Worldpay
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil graag bij u een klacht indienen met betrekking tot een onverwerkte betaling die via uw systeem is gemaakt op 26 juni jongstleden. Concreet heb ik een betaling van 104,85 euro overgemaakt naar Eweka Internet Services via uw service, onder vermelding van transactie 32533773030 70306459457773030.

Ondanks dat het erop lijkt dat de transactie succesvol werd uitgevoerd, beweert Eweka Internet Services dat zij de betaling niet hebben ontvangen. Ik heb bijgevolg geen diensten gekregen waarvoor ik heb betaald en heb te maken met ongemak als gevolg van deze situatie.

Ik maak aanspraak op mijn rechten volgens de Wet op het financieel toezicht. In overeenstemming met artikel 81 lid 2a van deze wet, zou ik naar behoren geïnformeerd moeten worden over betalingstransacties en mogelijke fouten die daarbij op kunnen treden.

Ik heb reeds een paar dagen geduldig gewacht in de hoop dat deze kwestie zichzelf zou oplossen, maar er is geen verandering opgetreden. In dit geval betreur ik het dat ik moet eisen dat het betaalde bedrag van 104,85 euro op mijn rekening wordt teruggestort.

Ik verzoek u om dit probleem te onderzoeken en om zo snel mogelijk actie te ondernemen. Ik hoop dan ook op een snelle terugbetaling.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en naar oplossingen zoekt. Indien u nalaat om dit probleem op te lossen, dan zie ik mij genoodzaakt om een officiële klacht in te dienen bij de Autoriteit Financiële Markten en relevante rechtskundige stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw rechtvaardige oplossing en een spoedige reactie op deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]