Klachtenbrief voor WordXPression

Aan: [email protected]
CC: [email protected]

[Johnsonstraat 123, 4567 AB, Amsterdam]
[26 mei 2022]

Betreft: Juridische vordering voor niet-nagekomen verplichtingen

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn ongenoegen uiten over de door u geleverde diensten, welke ver beneden de beloofde standaard bleven en mij verder hebben achtergelaten met onnodige kosten, tijdverlies en stress. Het besluit van de rechtbank in 2024 heeft mijn juridische standpunt bevestigd en ik eis nu graag de uitvoering van de verplichtingen waartoe u veroordeeld werd.

Onder verwijzing naar de Wet bescherming consumentenkoop voel ik me gedwongen om deze schriftelijke klacht in te dienen vanwege uw falende uitvoering van de overeengekomen diensten, na betaling die ik voor een webshop en een website heb gedaan. Aan het einde van het project trok u zich terug zonder de gemaakte afspraken na te komen.

Doordat u de webshop in slechte werking heeft geleverd, heb ik externe IT-ondersteuning moeten inschakelen om de website functioneel te maken. Daarbij bleef de beloofde website helemaal uit, waardoor ik uiteindelijk zelf de installatie heb moeten verrichten. Deze onprofessionele omgang met zowel de geleverde diensten als de afhandeling die daarop volgde, is niet alleen tijd- en energieverspillend maar ook onrechtmatig en in strijd met de termen van onze overeenkomst.

Rekening houdend met het bovenstaande, en conform de uitspraak van de rechter, eis ik nu de teruggave van de betalingen voor de niet geleverde diensten. Ik vertrouw erop dat u zich aan dit oordeel houdt en de uitstaande betalingen onmiddellijk overmaakt.

Voor uw gemak voeg ik bij deze brief een kopie van het rechtbankvonnis toe. Mocht u ervoor kiezen om dit verzoek te negeren, dan zal ik niet aarzelen om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen en mijn geld terug te krijgen.

Ik verwacht een spoedige en geschikte oplossing voor deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw Naam]