Klachtenbrief voor WordXPression

Datum: [huidige datum]

WordXPression
[Adres van het bedrijf]

Betreft : Klachtenbrief betreffende T-shirt Academy Onvolledige Cursus

Geachte Klantenservice,

Ik schrijf u deze brief om officieel een klacht in te dienen betreffende de cursus T-shirt Academy, aangeboden door WordXPression. Ik heb ervaren en heb ook van anderen vernomen dat de dienst die uw bedrijf biedt, niet voldoet aan de beloofde en verwachte normen.

Na betaling van de cursusbedrag van 468 euro, heb ik toegang gekregen tot de online training T-shirt Academy, gemaakt door Wilko van der Ploeg. Deze bestaat uit 22 modules van gemiddeld vier lessen, en werd mij gegarandeerd dat ik 2 jaar toegang zou hebben tot de cursus. Echter, vanaf module 13 geeft het openen van een les een foutmelding.

Ondanks mijn herhaalde pogingen om via e-mail, contactformulieren en voicemailberichten contact met u op te nemen, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Daarbij is uw website ook plots verdwenen, wat de algehele situatie de indruk geeft van potentiële fraude.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heeft een consument recht op volledige nakoming van een overeenkomst. In dit geval, ik heb voor een volledige cursus betaald, maar heb slechts gedeeltelijke toegang ontvangen.

Ik eis daarom een volledige terugbetaling van het cursusgeld van 468 euro, omdat u niet geleverd heeft waarvoor ik betaald heb. In plaats daarvan zou ik ook tevreden zijn als de genoemde technische problemen worden opgelost, zodat ik de cursus volledig kan voltooien.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst zult behandelen en verwacht binnen 14 dagen een bevredigend antwoord te ontvangen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]