Klachtenbrief voor WordXPression

Onderwerp: Juridische Klacht en Verzoek tot Restitutie van Cursusgeld

Jouw Adres
Jouw Stad, Postcode
Jouw Emailadres
Jouw Telefoonnummer

Datum: [Huidige datum]

WordXPression
Company Address
Email van de klantenservice

Geacht heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met betrekking tot een kwestie die is gerezen rond een cursus die ik heb gekocht van uw bedrijf, WordXPression.

Om precies te zijn, heb ik de cursus gekocht met verwachtingen om op de overeengekomen datum te beginnen. Echter, een week voor de startdatum ontving ik een mededeling dat de cursus is verplaatst vanwege het plotselinge feit dat de instructeur opgenomen is. Sindsdien heb ik geen verdere communicatie of update van u ontvangen. Pogingen om via telefoon, mail of het contactformulier contact met u op te nemen werden helaas genegeerd.

Conform de Consumentenwet heb ik het recht om te verzoeken om onmiddellijke terugbetaling van het volledige cursusgeld gezien het feit dat u niet voldoet aan de beloftes waarvoor ik heb betaald. Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek stelt dat bij een overeenkomst op afstand de consument een periode van ten minste 14 dagen heeft waarin hij zonder opgave van redenen de overeenkomst kan ontbinden. Dit recht wordt verder versterkt door het feit dat er sprake is van niet-nakoming van de overeenkomst aan uw kant.

Ik verzoek dan ook officieel om het volledige bedrag van het cursusgeld aan mij terug te betalen en bevestiging van de annulering van de cursus.

Ik zie graag uw reactie tegemoet binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van deze brief. Als ik binnen deze periode geen bevredigende reactie van u ontvang, zal ik genoodzaakt zijn om deze zaak verder te escaleren.

Hoogachtend,

[Jouw naam]