Klacht: KLACHT INDIENEN Creditering

Jennifer__ op 06 januari 2025 over Wordans in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wordans has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Wordans
Status Open
Datum 6 januari 2025

Een klant van Wordans heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ervaart lange wachttijden en geen reacties op zijn e-mails. Hij vraagt om een uitleg over een creditering van €28,18 en verzoekt om contact met een supervisor vanwege de slechte klantenservice.

Mijn Klacht:

To: Wordans CS Benelux NL nl-NL

Dit is echt te absurd voor woorden!
30 min in de wacht en geen enkele medewerker beschikbaar
Dit is al de 4e mail en ik wil nu echt DIRECT een reactie dit is echt zeer slechte klantenservice

Ik heb een creditering verschil van €28,18 en geen uitleg hiervoor per email. Is er een supervisor die contact kan opnemen want dit is niet de 1e keer dat er geen reacties komen op mails?

Gewenste Oplossing:

Een schriftelijke reactie met specificatie, het is echt absurd dat er vanaf de 1e mail die op 11 december verstuurd is geen reactie komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wordans over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Jennifer__
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten