Klacht: Word niet geholpen

Brick2 op 19 januari 2022 over Kruit & Kramer B.V. in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 19 januari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik vermelden dat de klantenservice mij nergens mee willen helpen, ik zie alleen maar slechte reviews over dit bedrijf ik heb een poosje geleden zowat al mijn meubilair daar gekocht van het merk Xoon het is wel buiten de garantie maar ik heb ze eerder gebeld en geven aan dat dit niet het geval is prima de barkrukken van nepleer helemaal geraffeld ze worden amper gebruikt schroefen laten continue los, bij draaien kraakt het enorm de kwaliteit is dus niet wat het hoort te zijn, Naast de barkrukken is de houten eet tafel ook nog eens aan de zijkant los gelaten voor de prijs dat ik het gekocht heb hoort dit niet.. ik ben niet de enige met dit probleem ik ben woest dat ze niet eens samen met mij een oplossing kunnen vinden belachelijk hoe ze met hun klanten omgaan !

Gewenste Oplossing:

Nieuwe barkrukken reparatie van de tafel of een nieuwe !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruit & Kramer B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruit & Kramer B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Kruit & Kramer B.V.

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Bakkati, Uw melding via klacht.nl hebben wij ontvangen en opnieuw beoordeeld. Wij hebben op 19 januari jl. telefonisch contact met u gehad omtrent de gemelde service aanvraag. De genoemde barstoelen en eettafel zijn ca. 8 jaren geleden geleverd. Deze modellen worden niet meer geproduceerd en zijn niet meer leverbaar waardoor wij - ondanks dat de garantie al jaren is verlopen - ook geen onderdelen meer kunnen leveren en/of reparaties kunnen laten uitvoeren. Daarnaast zijn de kosten van een reparatie door een externe partij hoger dan de prijzen die nu gangbaar zijn voor bijv. nieuwe barstoelen. Het spijt ons dat wij u niet verder kunnen helpen. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groeten, KRUIT KRAMER B.V. S. Kruit

Alle klachten die gemeld zijn door Brick2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM