Mijn Klacht:

Woonwaard draagt facturen over welke nog vervallen zijn. Als je de huurbetaling een keer mist geven ze een halve maand daarop volgend de incasso uit handen. Dat is inclusief de huur die nog niet achterstallig is. Hierdoor is de huurachtstand niet eenvoudig maar opeens dubbel zo hoog.
Resultaat: hogere incassokosten en een dreigement dat het direct voor de rechter komt ongeacht een betaling of betaalregeling vanuit de bloedhonden van Huting van der Mije
Met name herr Huting haalt voldoening uit zijn machtspositie en benadert huurders asociaal. Had je maar moeten betalen. Klopt maar door omstandigheden kon het niet. Mag je zelf een oplossing aandragen, kun je net zo goed niet doen aangezien het toch afgewezen wordt. Woonwaard verwijst terecht Huting voor de afhandeling. Huting geeft aan dat woonwaard akkoord moet geven voor de regeling. Bij de debiteuren afdeling werkt specialist Van Zandvoort. Doet al 28 jaar hetzelfde werk. In het weekend gaan Huting en Zandvoort vast samen vissen en houden ze elkaars handjes vast. Dat Zandvoort daar al zolang zonder ambitie ziet zegt genoeg. Hij is blind voor elke verbetering en werkt totaal op automatiscje piloot waar vaak een op maat oplossing nodig is.
Al met al zorgt de samenwerking tussen woonwaard en Huting niet voor een passende oplossing maar voor overbodig extra kosten, onnodig veel stress en onduidelijke procedures waarbij niemand weet waar hij zij aan toe is.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met de vriendjespolitiek en met de huurder, jullie klant, werken aan een oplossing in plaats van de relatie met het incassobureau hoog houden. Huting aanroepen om professioneel met klanten om te gaan.