Mijn Klacht:

Sinds 2019 heb ik stank in de woning (frituurlucht, oude olie, poeplucht, sigarettenrook). De woning is aan het beschimmelen. De WTW unit doet het gewoon niet. Ja je hoort het razen, maar lucht zuiveren doet ie niet. In de badkamer is het een schimmelwalhalla en de zwarte kitranden in de kozijnen beschimmelen ook. Het is erg koud in de woning, ook al is de WTW unit ingesteld op 27 graden. Woonstad lost niets op, maar verhoogt wel jaarlijks de huur. De bovenburen beginnen met stampen, bonken en schuiven met meubels van 20.30 uur en duurt dot 01.00 uur ’s nachts op dagelijkse basis. De onderburen hebben een schreeuwlelijk kind, dat op dagelijkse basis om 0800 uur ’s ochtends begint met keihard janken, alsof het nog niet genoeg was dat hun andere kind constant het gillen en bonken was. Wonen met 4 personen in een 3 kamer appartement. Klagen bij Woonstad heeft tot nu toe niets opgeleverd, omdat de bovenburen een werknemer is van Woonstad en de VVE zelf. En de onderburen hebben privé contacten met Woonstadmedewerkers. Wanneer zij klagen, dan staat Woonstad hier aan de deur met beschuldigingen, dat zij een goede neus hebben (medisch geen bewijs voor) en dat de stank toch ergens vandaan komt. Woonstad past willekeur toe als het komt op oplossen van klachten.
Alsof dat niet genoeg is, dan gooit de bovenbuurman zijn gerookte sigaretten in mijn balkon.

Ik word al heel lang aan het lijntje gehouden door Woonstad, de VVE (ook al huur ik), iedereen die zij hier maar sturen om zogenaamd het probleem op te lossen. Bij de klantenservice werken mensen die totaal geen verstand hebben, te beroerd zijn om het dossier te lezen, en hun eigen draai aan de klachten geven.

Woonstad Rotterdam is de slechtse woon coöperatie van Rotterdam. Het is een disgrace dat jullie nog bestaan.

Gewenste Oplossing:

Los het stank, schimmel en kou probleem op in de woning.
Lost het probleem op met de boven en onderburen op ipv steeds te verwijzen naar een buurtbemiddeling, als geen van de partijen wil meewerken.