Workout op 01 december 2022 over Woonstad Rotterdam in de categorie Woningcorporaties
Een bewoner van Woonstad Rotterdam ervaart problemen met de bereikbaarheid van de woningcorporatie. De digitale communicatie wordt als te complex ervaren en de telefonische wachttijden zijn structureel lang, soms meer dan een kwartier. De klager vraagt om verbeteringen op deze punten.
Mijn klacht over Woonstad Rotterdam: voor het merendeel van de doelgroep van de woningbouwvereniging is de digitale muur, die Woonstad heeft laten bouwen, voor bewoners die contact zoeken, veel te complex. Vooral de telefonische bereikbaarheid moet ingrijpend worden verbeterd. Structureel zijn de wachttijden veel tre lang, tot meer dan een kwartier.
Een veel betere telefonische bereikbaarheid, max 2 minuten wacxhttijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonstad Rotterdam over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonstad Rotterdam in behandeling genomen
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
