Mijn Klacht:

Ik woon 20 jaar lang in een eengezinswoning (huurwoning van Woonstad Rotterdam). 2 jaar terug is de opzichter geweest voor het bezichtigen van de keuken en badkamer. Werd duidelijk gezegd dat zowel de keuken als de badkamer vernieuwd zouden worden. Vorig jaar is de opzichter nogmaals geweest om een kijkje te nemen. Uiteindelijk heb ik thuis een brief gehad waarin stond dat mijn keukenkastjes vernieuwd zouden worden, maar niet over de badkamer.
Vorig jaar is er ook een lekkage geweest in de badkamer, waardoor een deel van de vloertegels kapot zijn gegaan. Sinds vorig jaar ben ik aan het wachten of de badkamer opgeknapt zou worden. Uiteindelijk is een andere opzichter geweest die het over heeft genomen en besloot dat alleen de vloertegels vernieuwd zullen worden en niet de wandtegels. Reden wordt vermeld als technisch gezien zien ze er goed uit. 22 april zijn medewerkers langs geweest en zonder goed te overleggen zijn ze aan de slag gegaan met te denken dat ze het hele badkamer zouden doen.Maar nee hoor vloertegels zijn kapot gemaakt en nu zit ik zonder vloertegels!. Het werk stopgezet en de medewerkers naar huis gestuurd. Opzichter op de hoogte gesteld wat ik heb gedaan. En ja hoor, de volgende dag krijg ik mooi een brief thuis waarop staat wat eigenlijk is gebeurd en waarom het eigenlijk niet vervangen kan worden. Terwijl ik aantal maanden een jaar zonder brief heb gezeten. Nu ik een bezwaarschrift en een klacht heb ingediend trekken zij ook aan de bel om zichzelf te laten bewijzen dat ze ook iets aan het doen zijn.
Zeer slechte onderlinge communicatie naar de klanten toe,dus naar mij. Het niet na komen van de afspraken, het niet na kunnen checken wat er in het systeem staat. Geven aan dat er helemaal geen verslag is geschreven over wat er afgesproken is en wat er zal gebeuren???? Zeer slecht!
Nu ik ook weet dat ze enorm aan het bezuinigen zijn vind ik het onrecht naar mij toe en naar anderen. 20 jaar langs nooit aan de deur geklopt bij woonstad voor iets en nu heb ik recht en dat wordt niet eens goed aangepakt!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het waarderen als mijn gehele badkamer gerenoveerd wordt,zowel mijn vloertegels als wandtegels vernieuwd wordt.