Mijn Klacht:

Hallo mensen

Ik heb op 11-juni-2014 contract getekend van een nieuw woning bij woonstad, ik moest vier weken wachten tot dat ik gescreend moet worden, en onder tussen was ik naar woonstad geweest om naar sleutels te vragen om de woning nog een keer te zien, ik krijg te horen dat het huis onder werkzaamheden is, na die 4 weken belde woonstad mij op om langs te komen voor contract tekenen, op die dag had ik ander mevrouw gesproken die haar collega plaats neem om met mij contract te tekenen, ik weet nog dat ik twee keer gevraagd heb over situatie van woning muren en ander belangrijk dinges, mevrouw zegt dat ze via foto’s kan zien dat woning gered is om verhuurd te worden, en dat aantal werkzaamheden verricht zijn aan het huis qua muur en tegels vervangen.
Na contract tekenen ben ik gelijk naar huis gegaan en daar tref ik een muur half gedaan met stukadoor en ander kant behang, en er zijn ook plekken waar behang onder stukadoor, ik was begonnen met behang weghaal ik zag een muur die jaren niet gecontroleerd is helemaal verrot, ondertussen had ik mijn huur bij ander huurder opgezegd, ik ging gelijk naar woonstad gelijk schade gemeld en dat ik een maand heb om het huis te richten van verf naar laminaat, mevrouw aan de balie heeft wat getypt in systeem alles wat ik aan haar doorgegeven had ze genoteerd.
Op 16-06-2014 ben ik weer naar woonstad gegaan om weer melding te doen voor reparatie, en op 17 kwam huismeester namen noem ik niet, hij heeft de woning met mij samen bekijken en werd afgesproken dat de muren gedaan worden en dat ik gebeld zou worden via een bedrijf die dat gaat doen, maar ik had ook gevraagd om nog paar dinges te repareren voor mij die al voor dat ik contract teken er waren,.
Op zelfde dag werd ik gebeld door bedrijf die muren gaat doen en er werd afgesproken dat ze 24-06-2014 langs zou komen, ondertussen was ik begonnen met verven en alles werkzaamheden die huurder moet doen, ik heb zelfs een muur van een verrot hout weg gehaald en gipsplaten vervangen ongeveer 3 meter muur scheiding, dus extra werk die moet woonstad doen eigenlijk, nou op 24-06-2014 beeld ik dat mevrouw die arrogant is en denkt dat zij alles op huurder kosten kan groeien, ik heb haar gevraagd om iemand te sturen voor intercom en verlichting van toilet die niet doet, en gevraagd over dat muur die ik zelf gemaakt heb, mevrouw geeft antwoord van ja sommige dinges moet jij zelf gaan doen we gaan niet voor heel huis mooi maken, en verder hoor ik alleen nee nee, er werd wel van afspraken gemaakt alleen na een schreeuwen en van alles proberen.
Mevrouw gelooft geen enkel woord van wat ik zeg na een lange gesprek van 30 min aan de tel, en ze beweert dat ik huis gekregen heb en die was perfect om gewoon verf aanbrengen of behang, oh ja ze zegt je kunt ook zo gaan wonen voor dat ik behang weg gehaald heb dus ze geeft mij advies van, ander mensen wet ik veel ziekt te overnemen van hun behang,.
Of in vochtig hoek die aandacht nodig heeft en vervangen wordt, ze denkt aan bezuiniging begrijp ik wel maar ik denk ook aan mijn gezondheid, en elke persoon zelf zij gaat dat niet accepteren, zie jullie wat ik bedoel huur is duur en wij gaan binnen kort huizen krijgen en ze beslissen wat wij binnen die huizen inrichten,
Ik had op 12-06-2014 heel huis gefilmd hoe die er uit zag en hoe erg het was, sommige dinges heb ik niet gevraagd die vallen nog te maken, maar wat woonstad moet doen heb ik 3 keer gemeld, en toch lopen ze te zeuren van ja jij moet dat doen jij moet dit doen, op 25-06-2014 kwam ik achter dat woning naast mijn woning leeg is en die zag zo mooi er uit beter dan die van mij, ik beeld mevrouw en ik vroeg aan haar of ik dat huis zou krijgen, omdat ik op 05-07-2014 moet weg bij Vestia anders moet ik huur van twee huizen betalen en ik had alles bij hun drie keer gemeld, ik heb ook eigen leven ik moet dinges gaan regelen soms blijf ik en dat huis in nacht klussen om het af te krijgen, maar hoe kan ik het af krijgen als alles laat wordt geregeld door woonstad, als ik een dag te laat ben met huur gaan ze gelijk bellen maar als ik of iemand reparatie verzoek heb gemeld gaan ze niks doen tot dat je gaat gek worden en op hun boos wordt dan pas gaan ze reageren wat is dat voor een klantvriendelijkheid.

Gewenste Oplossing:

als ik geholpen werd van af eerst week of alleen iemand die mij belt, als ik die ander huis zal krijgen die klaar is om te wonen want ik krijg die ander huis niet af voor dat ik spullen moet brengen, ik ga niet een duur tv onder de stof brengen en ik moet nog schuren en verven, of mijn keuken spullen, of moet ik onder verf geur slapen als ik mij kamer schilder, ik ben nieuw huurder zelf bij winkels heb jij bedenk tijd en bij woonstad geen oplossing alleen nee als antwoord, of opzegtermijn en weer gaan reageren en ik betaal de huur van volgend maand zegt dat mevrouw, ze hebben mij niet snel geholpen is niet mij schuld als iemand zijn werk niet goed doet want daarom heeft hij dat soort werk gekozen om mensen problemen te oplossen en zeker als wij huurders zijn salaris bataten