Klacht: afhandelen reparatie verzoeken en contact

hpBedankt op 17 februari 2022 over Woonstad Rotterdam in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonstad Rotterdam has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woningcorporaties
Status Nieuwe klacht
Datum 17 februari 2022

Een bewoner van Rotterdam-Zuid uit zijn onvrede over de woningcorporatie Woonstad Rotterdam. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ervaart hij problemen met de afhandeling van zijn reparatieverzoeken, die sinds september 2021 openstaan. Hij is gefrustreerd over het gebrek aan communicatie en het feit dat zijn gegevens niet goed in het systeem staan.

Mijn Klacht:

Beste mensen, Rotterdam-zuid is echt geen slechte omgeving om te wonen, het is hier echt mooi,
er is natuur er zijn buurthuizen er zijn genoeg winkels, maar de woningbouwvereniging Woonstad
aan de Ooltgensplaathof is echt een hoofdpijn. Tien keer gebeld en 100 keer gemaild, ze weten mij sowieso niet te vinden in het systeem, dat is al opmerkelijk, en kun je elke keer je verhaal opnieuw doen. Onlangs weten ze mij te mailen dat ze niét weten dat er nog reparatie verzoeken openstaan.
Terwijl er verschijdene keren verzoeken gedaan zijn op reparatie sinds September 2021; Wat een Grap. Stefany Wim Marjolijn Farida en de betrokken opzichter, ze mogen van mijn per direct ontslagen worden.

Gewenste Oplossing:

Een reparatie-verzoek dient na één melding door de woningbouwvereniging opgepakt te worden.
Een medewerker zou het doorgegeven hebben aan woningbouwvereniging woonstad ik heb het meerdere keren gevraagd, wat verwachten ze nu nog ? Ik ben het zo zat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Woonstad Rotterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Woonstad Rotterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hpBedankt
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM