Mijn Klacht:

Al een half jaar laat Woonstad haar bewoners in de kou zitten, mailtjes worden niet inhoudelijk beantwoord en de medewerkers communiceren intern niet met elkaar .

Zelf zijn wij eigenaar van een koopappartement in Rotterdam, wij wonen daar al 12 jaar en hebben nooit iets gevraagd van woonstad. Nu sinds een half jaar proberen wij onze voordeur te laten vervangen omdat deze rondom krom is, daarnaast komt het ligt vanaf buiten via de onderkant en zijkant naar binnen en is er sprake van een open luchtverbinding.

Ondanks de toezegging vanuit woonstad dat de voordeur vervangen zal worden zijn wij er achter gekomen dat wij in de opdrachtverstrekking naar Muddebouw al zijn voorgelogen en Woonstad de intentie heeft om dat met minimale kosten af te doen. De opdracht zoals die vertrekt is luidt namelijk als volgt “inspectie kwaliteit van de deur” waarop de monteur van Muddebouw doodleuk aangeeft dat zij dit zullen herstellen middels tochtstrips.

De kou die wij de afgelopen jaren hebben ervaren is niet normaal en onze hal achter de voordeur is te vergelijken met een koelcel waarvan de kou zelfs voelbaar is aan de binnenzijde van de tussendeur. Dat is dik 3,5 meter bij de voordeur vandaan .

De stookkosten lopen hierdoor alleen maar op en ons woongenot neemt af !

Ondanks dat ik als bewoner diverse malen heb getracht een brug te bouwen tussen beheerder en bewoner wordt je constant voorgelogen en aan het lijntje gehouden. ik ben zelf vastgoed inspecteur en het is mijn werk om dit soort klachten te verwerken, vanuit die hoedanigheid kan ik dus meedenken en adviezen geven om dit samen zo snel mogelijk op te pakken, hier wordt (ondanks meerdere malen het aan te geven) niet eens over nagedacht.

De monteur die bij ons is langs geweest heeft zonder enige meting met meetinstrument kunnen constateren dat onze deur niet krom is en dat deze zaak kan woorden afgedaan met tochtstrips.

De werkwijze en communicatie van Woonstad naar haar bewoners is deplorabel, amateuristisch, en apathisch te noemen.

Afgelopen vrijdag 17-03-2023 heb ik een melding gemaakt bij de afdeling bouw en woningtoezicht achterstallig onderhoud van de gemeente Rotterdam.

Woonstad geeft geen biet om haar bewoners en laat hen schaamteloos lang in de kou zitten. Helaas voor Woonstad maak je mij als inspecteur niets wij en ga ik hier werk van maken .

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe voordeur die zowel links als rechts en zowel boven als onder gewoon dicht is, zodat ik niet meer aan het stoken ben voor de buitenwereld.