Mijn Klacht:

Twee weken geleden heb ik een mail gestuurd aan woonstad dat mijn zonnenpanelen niet werken. Ik zou binnen 3 dagen wat horen. Dat gebeurde niet dus heb ik zelf gebeld. In het gesprek kreeg ik te horen dat de projectleider mij de volgende dag zou terugbellen. Dat is niet gebeurd. Vandaag, een week later heb ik weer gebeld. Nu krijg ik te horen dat zij in overleg zijn wie er verantwoordelijk is voor de zonnenpanelen van de huurwoningen. Ik zal hier binnen 5 dagen over worden teruggebeld. Weer laat woonstad mij wachten. Afgelopen jaren heb ik veel problemen gehad met de vloerverwarming. Woonstad kon toen niet aangeven welk monteursbedrijf hier over ging, dat moest ik zelf uitzoeken. Afgelopen winter heb ik tijdens de sneeuwval een aantal weken zonder verwarming gezeten. Ook toen werd ik van het kastje naar de muur gestuurd.
De buitenverlichting gaf koortsluiting in huis. De monteur heeft de draden doorgeknipt maar niks opnieuw aangesloten. Daar moet ik weer een nieuwe afspraak voor maken.
Op iedere klacht volgen vaak twee of drie afspraken. Ik ben docent op een middelbare school en moet er iedere keer vrij voor nemen.
Ik ben een alleenstaande ouder en betaal rond de 1100 euro huur. Ik betaal altijd netjes op tijd en onderhoud mijn huis goed. Ik vind het dan zeer jammer zo door woonstad behandeld te worden. Ik voel mij niet gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vreden waneer woonstad contact met mij opneemt en dat alles wat kapot of mankementen vertoond wordt nagekeken, vervangen of gerepareerd. Zodat ik het het gevoel heb dat het vele geld wat ik maandelijks betaal ook echt terecht is en woonstad mij het wooncomfort biedt wat zij beloofde toen ik tekende voor dit huis.