Mijn Klacht:
Ben onjuist door een medewerker van woonplus geholpen. het ging om een toewijzing van de woning. werd niet teruggebeld, niet netjes te woord gestaan, en toen ze door had dat ik de regelgeving goed door had, wilde ze me dwars gaan bomen en ervoor zorgen dat ik de woning hoe dan ook niet zou krijgen door:
*dossier zonder reden over te nemen van een collega
*inschrijfdatum te veranderen en een datum te plaatsen, zodat ik nooit eerste kan staan voor die woning.
*onjuiste informatie te verstrekken.
verder zei ze doodleuk een klacht kun je sturen naar de afdeling mutatie????
ik dacht wat? geen klachtenafdeling? zodat zij het weer onderuit kon halen.
ze heeft nooit niet geen enkel moeite gedaan om het dossier goed door te nemen en me netjes en klantvriendelijk en behulpzaam te woord staan. Dit hoeft niet te betekenen dat ik de woning wel krijg, maar het moet geen vriendjespolitiek worden of rasistisch en dan zomaar iemand hier de dupe van laten worden.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik netjes te woord wordt gestaan en dat de loop van het proces voor woning toewijzing zoals deze bij mijn is gebeurd wordt uitgelegd met verwijzing naar regel en wetgeving.
