Mijn Klacht:

Toen ik deze woning had genomen, had ik een vaste baan en ik ging naar school. Ik kreeg studiefinanciering.Ik had dus een vaste inkomen. Paar maanden later, was ik afgestudeerd en mijn stage plek bood mij werk. Ik heb toen ontslag genomen bij mijn werk als schoonmaakster, om te gaan werken met gehandicapten kinderen. Daarvoor heb ik gestudeerd en het was een uitdaging. 2 maanden later was mijn broer overleden en alles ging toen mis. Was mijn baan kwijt, kon niet naar school en ik kreeg uitkering. Hierdoor was mijn financiële situatie veranderd van goed naar slecht. Ik kon mijn huur niet eerste van de maand betalen maar paar dagen later en ik ging het zelf overmaken. Ik betaal elke maand mijn huur tussen 20 a 25ste van de maand. Ik krijg elke maand een factuur om het binnen 14 dagen te betalen. Ik dacht dat het misschien beter is om de incasso stop te zetten, want ik heb nooit aan begin van de maand geld en ze kunnen het toch niet incasseren. Dan maak ik het zelf elke maand over zodra ik geld krijg van studiefinanciering. Mw. M. Fictorie was heel brutaal aan de telefoon en gaf mij steeds het gevoel dat ik niks waard ben. Ik probeer haar uit te leggen wat de situatie is, maar daar had zij totaal geen begrip voor. Dreigen met deurwaarde of anders zou ik elke maand meer moeten betalen om geen achterstand te hebben. Terwijl ik officieel geen achterstand heb, want ik betaal alleen paar dagen later, maar ik betaal elke maand mijn huur. Na een doelloze discussie met haar aan de telefoon, heb ik haar gezegd om alles maar zo te laten en ik zie wel zelf hoe ik het regel. Mw. M.Fictorie is zo brutaal en eigenwijs dat zij voor mij heeft gekozen, zonder dat ik haar toestemming gaf. Ze heeft mijn incasso stop gezet en een brief gestuurd. Waar haal zij de lef vandaan om voor mij te beslissen? Iedereen weet hoe de situatie is hier in Nederland, maar alsnog betaal ik mijn huur elke maand. Zij kan mij niet dwingen om elke maand extra te gaan betalen. Ik heb een student leven, met een bijbaantje van 0uren contract. Waar ik vaak maanden niet kan werken. Zij heeft niet de recht om ten eerste mij zo te behandelen en ten tweede om voor mij te beslissen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer medewerker haar excuses aanbied en wanneer ik op 25ste van de maand kan betalen. Of het door incasso is of dat ik het zelf moet overmaken.