Klachtenbrief voor Woonnet rijnmond

Onderwerp: Klacht betreffende de onaangekondigde uitschrijving en niet-reactie van Woonnet Rijnmond

[Briefontvanger]

Woonnet Rijnmond
Voeg hier hun adres toe

[Briefverzender]

[Werkelijke datum]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [uw naam], en ik ben al langere tijd ingeschreven bij Woonnet Rijnmond. Ik stuur u deze brief om u te informeren over een kwestie die mijn inschrijvingsstatus en overall ervaring met uw bedrijf ernstig heeft beïnvloed.

Ik heb vernomen dat mijn inschrijving onlangs is beëindigd en dat ik zonder waarschuwing of herinnering ben uitgeschreven. Dit heeft me enorm verrast aangezien ik geen notificatie voor een mogelijk vereiste verlenging heb ontvangen en ik ervan uitging dat mijn inschrijving nog steeds geldig was. Ondanks meerdere pogingen om via uw online contactformulier u te bereiken en duidelijkheid te krijgen, heb ik geen respons of verklaring ontvangen.

In het licht van de Wet van 15 juni 2012 houdende omzetting van de Richtlijn betreffende consumentenrechten in Nederlands recht, wil ik u attenderen op Artikel 6 dat betrekking heeft op verstrekken van informatie aan de consument voor het sluiten van een overeenkomst. Dit artikel stelt onmiskenbaar dat informatie betreffende de duur van de overeenkomst, of de voorwaarden voor de beëindiging van een overeenkomst van onbepaalde duur of die minimale duur verlengt, helder en begrijpelijk moet worden aangeboden en geëscaleerd.

Hierbij verzoek ik u vriendelijk om de nodige stappen te nemen om te verzekeren dat mijn inschrijving wordt hersteld en telt vanaf het tijdstip dat ik oorspronkelijk was ingeschreven. Mijn vasthoudendheid in deze omstandigheden is volledig gedekt door de relevante wetgeving, en ik verwacht dat mijn zaak op een passende en tijdige manier zal worden behandeld.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een bevredigende oplossing van deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]