Klachtenbrief voor Woonnet rijnmond

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Plaats]

Woonnet Rijnmond
[Adres]
[Postcode, Plaats]

[gecurrenteerd]

Onderwerp: Klacht over onrechtmatige uitschrijving zonder herinnering

Geachte heer / mevrouw,

Via deze weg wil ik graag mijn klacht kenbaar maken betreffende mijn recent ontdekte uitschrijving bij Woonnet Rijnmond.

Bij een routine check, kwam ik erachter dat ik onverwachts ben uitgeschreven uit de database zonder dat mij ooit een herinnering is toegestuurd om mijn inschrijving te behouden of verlengen. Dit kwam als een grote schok voor mij, aangezien mijn inschrijving bij Woonnet Rijnmond een essentieel onderdeel is van mijn zoektocht naar huisvesting.

Ik wil erop wijzen dat dit gedrag van Woonnet Rijnmond in strijd is met meerdere bepalingen van de Nederlandse consumentenwetgeving. Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230m Burgerlijk Wetboek) dienen bedrijven hun klanten voldoende informatie te verstrekken over de duur van de overeenkomst en de voorwaarden voor verlenging en beëindiging. Dit is duidelijk niet nageleefd door Woonnet Rijnmond, hetgeen ertoe heeft geleid dat mijn inschrijving ongewild is beëindigd.

Verder heb ik meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice via het bijgeleverde contactformulier op uw website, waarbij ik geen reactie of vervolgactie heb ontvangen. Dit is in strijd met artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat u de verplichting heeft om te reageren op alle klachten en vragen van een consument.

Op basis van bovengenoemde argumenten, verzoek ik om mijn inschrijving bij Woonnet Rijnmond onverwijld te herstellen en mijn inschrijfdagen mee te tellen vanaf het moment van oorspronkelijke inschrijving.

Ik zie uw reactie op deze brief met aandacht tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam]