Klacht: Zoekresultaten/ volledig aanbod van 0

lijntjem op 12 december 2013 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2013
Reactie van het bedrijf:

In ons automatiseringssysteem zien wij terug dat u veel zoekfilters in uw zoekopdracht heeft opgeslagen. In uw zoekopdracht geeft u ondermeer aan dat u een 2-, 3- of 4-kamerwoning zoekt met een woningoppervlakte van 75 tot 100 m2. Deze woningen...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 12 december 2013

Een gebruiker van Woonnet Rijnmond heeft problemen ervaren met het bekijken van het volledige aanbod van huur- en koopwoningen, ondanks het ontvangen van e-mails over beschikbare woningen. Na meer dan een jaar een woonpas te hebben, blijft het aanbod onvindbaar, wat frustratie oproept. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte Mr/Mvr,
Ik heb al langer dan een jaar een woonpas bij woonnet rijnmond. Ik krijg hier ook geregeld emails van dat er woningen voor mij beschikbaar zijn om op te reageren. Nu was ik eindelijk weer in de gelegenheid om me hier meer mee bezig te houden maar ik kan nog steeds op geen enkele mogelijkheid ALLE (of mijn zoekresultaten) huur/koop woningen bekijken die jullie aan te bieden hebben en ik neem aan dat die er toch zeker wel moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er nu eindelijk wel ook (potentiele) woningen voor mij zichtbaar zullen worden!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 19 december 2013 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

In ons automatiseringssysteem zien wij terug dat u veel zoekfilters in uw zoekopdracht heeft opgeslagen. In uw zoekopdracht geeft u ondermeer aan dat u een 2-, 3- of 4-kamerwoning zoekt met een woningoppervlakte van 75 tot 100 m2. Deze woningen zijn moeilijk te vinden in Rotterdam. Wij hebben voor u de woningoppervlakte in uw zoekopdracht even uitgezet. Wanneer u nu inlogt, ziet u volop woningen die voldoen aan de rest van uw zoekopdracht.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Woonnet rijnmond beoordeeld.

lijntjem

Heeft op 03 februari 2014 om 19:46 geantwoord

Hallo!
Bedankt voor de snelle reactie.
Ik heb even afgewacht op de nieuwe emails voor potentiele huur woningen voor mij. Echter er zijn nog steeds iedere x 0 woningen beschikbaar voor mij.
Ik weet dat deze zoekfilters aanstonden, maar toen was ik bezig geweest om te kijken of dit misschien verschil zou maken in de hoeveelheid woningen. Helaas kan ik alleen nog nerges uit kiezen. Terwijl ik wel aan neem dat er toch wel huurwoningen zouden moeten zijn in Rotterdam?!?

Ik hoop dat jullie hier mij snel bij kunnen helpen!!

Met vriendelijke groet,
Mv. Mol

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Hallo! Bedankt voor de snelle reactie. Ik heb even afgewacht op de nieuwe emails voor potentiele huur woningen voor mij. Echter er zijn nog steeds iedere x 0 woningen beschikbaar voor mij. Ik weet dat deze zoekfilters aanstonden, maar toen was ik bezig geweest om te kijken of dit misschien verschil zou maken in de hoeveelheid woningen. Helaas kan ik alleen nog nerges uit kiezen. Terwijl ik wel aan neem dat er toch wel huurwoningen zouden moeten zijn in Rotterdam?!? Ik hoop dat jullie hier mij snel bij kunnen helpen!! Met vriendelijke groet, Mv. Mol

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM