Mijn Klacht:
Medewerkers van Woonnet handelen vragen over je inschrijving zeer slecht af. Het duurt erg lang voordat ze reageren op je vragen en als je hen vaker hebt gemaild omdat je geen reactie krijgt, krijg je uiteindelijk door verschillende medewerkers hetzelfde antwoord, omdat zij niet lezen wat andere collega’s over de kwestie hebben gezegd. Zo is mij al drie keer toegezegd dat het mogelijk is mijn inschrijving te splitsen met mijn ex-partner en ik moest hiervoor mijn bankgegevens verstrekken zodat ze de kosten voor de splitsing kunnen afschrijven. Dit heb ik al meerde keren gedaan, maar ik krijg steeds dezelfde reactie, nl splitsing is mogelijk maar eerst mijn bankgegevens naar hen toesturen. Dit is om gek van te worden, want die splitsing vindt maar niet plaats.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn inschrijving wordt gesplitst of dat ik een inschrijving op mijn naam krijg met behoudt van mijn inschrijfduur. Mijn ex-partner en ik zoeken niet meer een gezamenlijke woning, dus zijn gegevens moeten uit mijn inschrijving verwijderd worden. Ik wil dat wat de medewerkers beloven ze dat ook daadwerkelijk uitvoeren in plaats van het steeds zeggen en niet doen.
(10)
