Klacht: woonpasnummer kwijt om te reageren op woningen

ashmeila op 28 april 2014 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 29 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij zullen u in een aparte mail over uw woonpasnummer informeren. Wanneer u gebruik wilt maken van de website, moet u eerst nog een wachtwoord opvoeren. U kunt dat doen via de link 'Wachtwoord opvoeren' onder het inlogscherm (rechts bovenin...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 28 april 2014

Een gebruiker van Woonnet Rijnmond heeft zijn woonpasnummer verloren en kan hierdoor niet reageren op woningen. Hij merkt op dat er geen mogelijkheid is om dit probleem via de website op te lossen en kan ook geen telefoonnummer vinden om contact op te nemen. De gebruiker verzoekt om zijn gegevens per e-mail te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik wil graag wat advies van woonnet Rijnmond, ik ben namelijk mijn pas nummer kwijt. Dit kunnen ze van woonnet Rijnmond vast achterhalen dacht ik, anders ben ik mijn inschrijftermijn kwijt.. Je kunt overal op de site aanklikken dat je je wachtwoord kwijt bent maar nergens kun je aangeven dat je je woonpasnummer kwijt bent. Het volgende wat ik wilde doen is even bellen naar woonnet Rijnmond om mijn gegevens op te vragen. Helaas is er helemaal nergens een telefoonnummer te vinden. Wat nu?

Ik zou het fijn vinden als mijn gegevens naar mijn email adres worden gestuurd

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn pasnummer weer heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 29 april 2014 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zullen u in een aparte mail over uw woonpasnummer informeren. Wanneer u gebruik wilt maken van de website, moet u eerst nog een wachtwoord opvoeren. U kunt dat doen via de link 'Wachtwoord opvoeren' onder het inlogscherm (rechts bovenin op de startpagina).

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM