Terug

Klacht: woonpas uitgeschreven

sarwari op 25 juni 2013 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

In ons automatiseringssysteem zien wij terug dat u uw inschrijfgegevens voor het laatst op 30 juli 2009 heeft geactualiseerd. Woonnet Rijnmond vraagt u jaarlijks uw gegevens te actualiseren. Als u dit niet jaarlijks doet, kunt u niet reageren. Wanneer u...

Bedrijf Woonnet rijnmond
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 25 juni 2013

Een woningzoekende heeft zich in 2008 ingeschreven bij Woonnet Rijnmond, maar kon in 2012 niet inloggen door een technische storing. Hierdoor bleek hij uitgeschreven te zijn als woningzoekende, wat hem dwingt om zich opnieuw in te schrijven en zijn wachtperiode opnieuw te beginnen. Hij vindt deze situatie onterecht, vooral gezien zijn lange wachttijd voor een woning in Rotterdam.

Mijn Klacht:

Geachte Heer/mevrouw,

Ik heb me op 01-09-2008 ingeschreven op woonnetrijnmond als woningzoekende; elke jaar heb ik me gegevens geactualiseerd zoals het hoort. In het laatste jaar 2012 kon ik niet inloggen met mijn woonpass nr (134864095)in het systeem van woonnet door een technische probleem van de wooncorporatie.Ik heb dit nagetrokken en wat blijk dat ik ook nog uitgeschreven ben als woningzoekende bij woonnet rijnmond door iets wat buiten mijn macht was en een technische storing van de woniningbouw. Ik begreep van iemand van de stichting dat ik mezelf nu opnieuw moet inschrijven en opnieuw van 0 jaren moet opbouwen. Ik vind dit belachelijk en niet normaal. Ik wacht al bijna 5 jaar voor een woning in Rotterdam!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn woonpas gewoon verlengd word vanaf 01-09-2008 (het moment dat ik me ingeschreven had bij de corporatie). Het is toch niet normaal dat ik na 4 en half jaar wachten opnieuw moet beginnen met opbouwen. Graag wil ik dat deze probleem opgelost word en mijn woonpas verlengd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 03 juli 2013 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

In ons automatiseringssysteem zien wij terug dat u uw inschrijfgegevens voor het laatst op 30 juli 2009 heeft geactualiseerd.

Woonnet Rijnmond vraagt u jaarlijks uw gegevens te actualiseren. Als u dit niet jaarlijks doet, kunt u niet reageren. Wanneer u uw gegevens meer dan drie jaar niet heeft geactualiseerd, verloopt uw woonpas en vervalt uw opgebouwde inschrijfduur als woningzoekende. U kunt dit terug lezen in de inschrijfvoorwaarden (artikel 3) van Woonnet Rijnmond die u bij inschrijving heeft ontvangen. Via berichtgeving op de website en persoonlijke mails (die wij twee keer per jaar sturen) herinneren wij alle ingeschrevenen aan het actualiseren van de gegevens.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Woonnet rijnmond

Alle klachten over Woonnet rijnmond →

Vergelijkbare klachten in Woningcorporaties

Alle klachten in Woningcorporaties →
Meld uw Klacht over Woonnet rijnmond
Zo werkt het