Gulcan89 op 05 november 2014 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties
In ons automatiseringssysteem zien wij terug dat u uw inschrijfgegevens voor het laatst op 26 oktober 2011 heeft geactualiseerd. Woonnet Rijnmond vraagt u jaarlijks uw gegevens te actualiseren. Als u dit niet jaarlijks doet, kunt u niet reageren. Wanneer u...
Samenvatting wordt geladen...
Al enige tijd probeer ik in te loggen maar ik krijg elke keer een fout melding. Vandaag belde ik wat er aan de hand was, kreeg ik te horen dat mijn woonpas niet is verlengd en de actualisatiedatum de datum van vandaag kreeg. Ik vind dit onterecht omdat ik al weken probeer in te loggen en maar 2 weken over tijd ben om mijn woonpas te verlengen. Ik had een woonpas vanaf 2011.
Als ik mijn datum weer verplaatst wordt naar oktober 2011
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Oke bedankt. En wanneer hoor ik er wat van?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2014 om 08:04 geantwoord
In ons automatiseringssysteem zien wij terug dat u uw inschrijfgegevens voor het laatst op 26 oktober 2011 heeft geactualiseerd.
Woonnet Rijnmond vraagt u jaarlijks uw gegevens te actualiseren. Als u dit niet jaarlijks doet, kunt u niet reageren. Wanneer u uw gegevens meer dan drie jaar niet heeft geactualiseerd, verloopt uw woonpas en vervalt uw opgebouwde inschrijfduur als woningzoekende. U kunt dit terug lezen in de inschrijfvoorwaarden (artikel 3) van Woonnet Rijnmond die u bij inschrijving heeft ontvangen. Via berichtgeving op de website en persoonlijke mails (die wij twee keer per jaar sturen) herinneren wij alle ingeschrevenen aan het actualiseren van de gegevens.
Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).
Met vriendelijke groet,
namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
