Terug

Klacht: Woonpas aanvragen mislukt door een technische fout

Pinarr op 20 juni 2014 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Op basis van uw woonadres zien wij in ons automatiseringssysteem dat u zich op 2 mei 2005 heeft ingeschreven bij Woonnet Rijnmond en dat u in 2007 een woning heeft gevonden. Dat is de reden dat u zich niet opnieuw...

Bedrijf Woonnet rijnmond
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 20 juni 2014

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd een woonpas aan te vragen via de website van Woonnet Rijnmond, maar kreeg steeds een foutmelding. Ondanks contact met de woningcorporatie Havensteder en het bekijken van instructievideo's, bleef de aanvraag zonder succes. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onderhand heb ik al 10 keer geprobeerd om een woonpas aan te vragen via de website woonnet-rijnmond.nl. Ik krijg steeds de melding;
Woonpas aanvragen mislukt
Door een technische fout is het niet mogelijk om in te loggen. Wij willen u vragen om contact op te nemen met een aangesloten corporatie. De corporatie kan u verder helpen. U kunt de contactgegevens vinden onder ‘Hoe werkt het/Woonnet Rijnmond’.

Vervolgens met Havensteder contact opgenomen, zij kunnen mij ook niet helpen, heb het filmpje bekeken… Tevergeefs!

Gewenste Oplossing:

Ik zal al blij zijn als dit telefonisch opgelost kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 23 juni 2014 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op basis van uw woonadres zien wij in ons automatiseringssysteem dat u zich op 2 mei 2005 heeft ingeschreven bij Woonnet Rijnmond en dat u in 2007 een woning heeft gevonden. Dat is de reden dat u zich niet opnieuw kunt inschrijven. Het automatiseringssysteem kent uw gegevens al. U kunt uw oude inschrijving activeren door in te loggen op de website. U kunt daarbij uw oude woonpasnummer blijven gebruiken. Wij zullen u in een aparte mail over uw woonpasnummer informeren. U moet nog wel een wachtwoord opvoeren. U kunt dat doen via de link 'Wachtwoord opvoeren' onder het inlogscherm (rechts bovenin op de startpagina).

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Bericht van Woonnet rijnmond

11 jaren geleden - Uw woonpasnummer is 13024839. Met vriendelijke groet, namens de samenwerkende corporaties aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Woonnet rijnmond

Alle klachten over Woonnet rijnmond →

Vergelijkbare klachten in Woningcorporaties

Alle klachten in Woningcorporaties →
Meld uw Klacht over Woonnet rijnmond
Zo werkt het