Terug

Klacht: Woonpas aanvragen mislukt?

N.imo op 14 juli 2014 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op basis van uw woonadres zien wij in ons automatiseringssysteem dat u zich op 14 september 2011 heeft ingeschreven bij Woonnet Rijnmond. Dat is de reden dat u zich niet opnieuw kunt inschrijven. Het automatiseringssysteem kent uw gegevens al. U...

Bedrijf Woonnet rijnmond
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 14 juli 2014

Herhaaldelijk heeft de klager geprobeerd een woonpas aan te vragen via de website van Woonnet Rijnmond, maar telkens kreeg hij een foutmelding bij het voltooien van de aanvraag. De melding gaf aan dat inloggen door een technische fout niet mogelijk was en verwees de klager naar een aangesloten corporatie voor verdere hulp. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik probeer al meerdere keren om een woonpas aan te vragen op https://www.woonnet-rijnmond.nl
En zodra ik op ‘voltooien’ wil klikken, nadat ik mijn gegevens goed heb ingevuld krijg ik dit als antwoord;

Woonpas aanvragen mislukt

Door een technische fout is het niet mogelijk om in te loggen. Wij willen u vragen om contact op te nemen met een aangesloten corporatie. De corporatie kan u verder helpen. U kunt de contactgegevens vinden onder ‘Hoe werkt het/Woonnet Rijnmond’.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een woonpas heb die het doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 16 juli 2014 om 07:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op basis van uw woonadres zien wij in ons automatiseringssysteem dat u zich op 14 september 2011 heeft ingeschreven bij Woonnet Rijnmond. Dat is de reden dat u zich niet opnieuw kunt inschrijven. Het automatiseringssysteem kent uw gegevens al. U kunt uw inschrijving activeren door in te loggen op de website. U kunt daarbij uw oude woonpasnummer blijven gebruiken. Wij zullen u in een aparte mail over uw woonpasnummer informeren. U moet nog wel een wachtwoord opvoeren. U kunt dat doen via de link 'Wachtwoord opvoeren' onder het inlogscherm (rechts bovenin op de startpagina).

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Bericht van Woonnet rijnmond

11 jaren geleden - Uw woonpasnummer is 136247665. Met vriendelijke groet, namens de samenwerkende corporaties aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Betekent dat, dat mijn account sinds september 2011 ingeschreven staat en dat ik nu ong 3 jaar tijd heb?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Woonnet rijnmond

Alle klachten over Woonnet rijnmond →

Vergelijkbare klachten in Woningcorporaties

Alle klachten in Woningcorporaties →
Meld uw Klacht over Woonnet rijnmond
Zo werkt het