Klacht: woonnet rijnmond.

gldys op 09 juni 2015 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Vanaf 23 juni 2015 is er een speciale online helpdesk die uw vragen beantwoordt over de werking van de website, de inschrijving en de regelgeving. Natuurlijk vindt u die informatie dan ook op WoonnetRijnmond.nl, evenals de nieuwe inschrijfvoorwaarden.

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 9 juni 2015

Een gebruiker van Woonnet Rijnmond ervaart problemen met het reageren op woningen, omdat de beschikbare huizen vaak pas na 7 uur zichtbaar zijn, waardoor hij niet als eerste kan reageren. Daarnaast is er onduidelijkheid over zijn inschrijfdatum, die volgens hem niet klopt, wat zijn kansen op een woning negatief beïnvloedt. Hij hoopt dat zijn klacht leidt tot verbetering van de situatie.

Mijn Klacht:

Elke dinsdag sta ik vroeg op om te kunnen reageren vanaf 7 uur. Zodat ik als 1ste sta voor een huis. Ten eerst kan je niet precies om 7 uur reageren want dan staan er nog geen huizen op en ten tweede als ik als 1ste reageert paar uurtje later ben ik bijvoorbeeld 20ste in de rang. Terwijl er wordt gezegd wie 1ste reageert heeft meer kans.

er staat dat ik sinds 12-2014 ingeschreven staat wat namelijk een fout is. Ik ben begin 2014 naar woonbron ijsellmonde geweest om een woonpas aan te vragen. Dus ik snap niet hoe en wat. Want door deze fouten en miscommunicaties kom ik nooit aan een huis. Ik woon samen met me huisgenoot die me liever het huis uit gooit eind dit jaar. Ik reageer me rot om niet op straat te belanden. Maar tis echt vreselijk hoe dit nu gaat.

ik hoop dat deze klacht iets voor me kan doen want als ik eerlijk mag zijn , het systeem voor woonnet was veel beter. Elke corporatie voor zich want dit werk voor geen meter.

Gewenste Oplossing:

Dat de website op tijd te reageren valt.
Dat er naar me inschrijfdatum moet gekeken worden.
Dat er gewoon een oplossing komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 21 juni 2015 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanaf 23 juni 2015 is er een speciale online helpdesk die uw vragen beantwoordt over de werking van de website, de inschrijving en de regelgeving. Natuurlijk vindt u die informatie dan ook op WoonnetRijnmond.nl, evenals de nieuwe inschrijfvoorwaarden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM