Klacht: Woonnet Rijnmond

woonnet.maal op 04 december 2013 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Een actualisatiedatum is niet hetzelfde als een inschrijfdatum. Wanneer u aan ons een wijziging doorgeeft op uw inschrijfgegevens, wordt de actualisatiedatum bijgewerkt. Bijv., u heeft op 1 december 2013 doorgegeven dat uw inkomen is gewijzigd. Dan wordt de actualisatiedatum gewijzigd...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 4 december 2013

Een woningzoekende heeft in juli 2013 zich ingeschreven bij Woonnet Rijnmond, maar constateert een onjuiste actualisatiedatum van 28-11-2013, terwijl hij eerder op woningen heeft gereageerd. Dit heeft geleid tot een lagere positie op de wachtlijst. Daarnaast ervaart hij problemen met het niet kunnen bekijken of reageren op beschikbare woningen, ondanks meldingen via e-mail.

Mijn Klacht:

Juli 2013 heb ik mij ingeschreven bij Woonnet Rijnmond als zijnde woningzoekende, maar zie ik sinds vorige week een andere actualisatiedatum welk absoluut niet klopt.
28-11-2013 is er actualisatiedatum, terwijl ik voor die datum al heel wat heb gereageerd op woningen.
Hoe kan dit? Hierdoor sta ik ineens erg laag op de lijst met reageren.

Vaker heb ik problemen dat er in juli geen woningen naar voren kwamen, maar ik via mijn email wel kreeg te lezen dat er woningen beschikbaar waren.
Ik log in en kon ze noch bekijken noch op reageren..

Gewenste Oplossing:

Herstel van probleem en mijn data terugzetten naar het moment van inschrijving zodat het geen negatief effect heeft op mijn reageren via Woonnet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 11 december 2013 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een actualisatiedatum is niet hetzelfde als een inschrijfdatum. Wanneer u aan ons een wijziging doorgeeft op uw inschrijfgegevens, wordt de actualisatiedatum bijgewerkt. Bijv., u heeft op 1 december 2013 doorgegeven dat uw inkomen is gewijzigd. Dan wordt de actualisatiedatum gewijzigd naar 1 december 2013. Geeft u vervolgens op 11 december 2013 door dat u een nieuw telefoonnummer heeft, dan wordt de actualisatiedatum weer gewijzigd en wel naar 11 december 2013. Uw inschrijfdatum blijft gewoon de datum dat u zich bij Woonnet Rijnmond heeft ingeschreven. Uw inschrijfdatum is dus nog steeds 12 juli 2013.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM