Klacht: Woonnet

SGM op 09 juni 2015 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Vanaf 23 juni 2015 is er een speciale online helpdesk die uw vragen beantwoordt over de werking van de website, de inschrijving en de regelgeving. Natuurlijk vindt u die informatie dan ook op WoonnetRijnmond.nl, evenals de nieuwe inschrijfvoorwaarden.

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 9 juni 2015

Een gebruiker van Woonnet Rijnmond ervaart frustratie over het feit dat er om 6 uur 's ochtends geen beschikbare woningen zijn, ondanks dat de website aangeeft dat er om 23:00 uur woningen klaarstaan. Daarnaast merkt de klager op dat er veel lege huizen in Rotterdam staan die niet op de website worden vermeld, wat het moeilijk maakt voor mensen om een woning te vinden. De klager is van plan om wekelijks een klacht in te dienen totdat er een oplossing komt.

Mijn Klacht:

Elke keer wanneer ik om 6 uur opsta om vervolgens om 7 uur te reageren op de woningen die direct beschikbaar staan wordt er altijd aangeven dat er nog geen woningen klaar staan! Wat ik zelf belachelijk vind als er op de site wordt aangeven dat er om 23:00 al huizen klaar staan..

Naast dat als ik soms in rotterdam langs loop zie ik zoveel legen huizen staan die nooit op de woonnet site staan maar jaren leeg staan ! Hoe moeten mensen zo aan een huis komen als jullie woonnet niet eens fatsoenlijk aan jullie eigen regel kunnen houden, en mensen voor niks laten wachten !!

Ik zal elke week een klacht indienen tot dat er een oplossing gevonden wordt.

Gewenste Oplossing:

- direct beschikbare woning op de site.
-

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 21 juni 2015 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanaf 23 juni 2015 is er een speciale online helpdesk die uw vragen beantwoordt over de werking van de website, de inschrijving en de regelgeving. Natuurlijk vindt u die informatie dan ook op WoonnetRijnmond.nl, evenals de nieuwe inschrijfvoorwaarden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM