Klacht: Woonjaren zijn vervallen

Vassij op 31 maart 2014 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 1 april 2014
Reactie van het bedrijf:

In ons automatiseringssysteem zien wij terug dat u twee woonpassen heeft. Dit heeft voor de verwarrende communicatie richting u gezorgd. U mag slechts één woonpas hebben. In onze inschrijfvoorwaarden kunt u hierover meer lezen. U vindt de inschrijfvoorwaarden op www.woonnet-rijnmond.nl...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 31 maart 2014

Een persoon heeft zich ingeschreven bij Woonvisie om te verhuizen naar Ridderkerk, maar ontdekte dat zijn woonjaren bij Woonnet Rijnmond vervallen waren. Dit gebeurde omdat hij zijn correspondentieadres had gewijzigd, wat leidde tot een onterechte actualisatie van zijn woonjaren. Ondanks zijn goede trouw werd hem verteld dat hij beter had moeten opletten.

Mijn Klacht:

Geachte heer,mevrouw,

Ik zou willen verhuizen naar Ridderkerk en heb me daar ingeschreven bij woonvisie. Deze nemen de woonjaren van woonnet Rijnmond over.
Na controle bleek dat mijn woonjaren zijn vervallen omdat ik de pas niet geactualiseerd zou hebben.
De actualisatie dag stond dus vanaf nu op de dag dat ik me had ingeschreven in ridderkerk ( en dit omdat ik bij mijn gegevens het correspondentie adres had verandert.)
Ik dus naar de woningstichting…..daar bleek dat het correspondentieadres hetzelfde was als mijn woonadres…( heb ik echt niet geweten) dus door de verandering door te voeren waren in een klap mijn woonjaren verdwenen, en er werd erbij gezegd dat ik maar beter op had moeten letten.
Het is toch te gek voor woorden dat als je goeder getrouw hebt gehandeld, en je wilt verhuizen,dat ze je door een fout dit beletten? En in een keer 9 woonjaren naar de filistijnen ik zal dus nu weer 4 a 5 jaar geduld moeten hebben eer ik kan verhuizen.

Het ergste is nog dat een fout niet meer recht gezet kan worden en dat is toch echt te gek voor woorden!

Gewenste Oplossing:

Als ik op mijn woonpas mijn echte woonjaren weer terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 01 april 2014 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

In ons automatiseringssysteem zien wij terug dat u twee woonpassen heeft. Dit heeft voor de verwarrende communicatie richting u gezorgd. U mag slechts één woonpas hebben. In onze inschrijfvoorwaarden kunt u hierover meer lezen. U vindt de inschrijfvoorwaarden op www.woonnet-rijnmond.nl U kunt met woonpasnummer 1096310 blijven reageren. Uw inschrijdatum op deze woonpas is 15 augustus 2005. De andere woonpas laten wij vervallen.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Woonnet Rijnmond heeft idd mijn woonjaren teruggegeven waar ik ontzettend blij mee ben omdat ik nu verder kan met het kijken van woningen in ridderkerk

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Woonnet rijnmond beoordeeld.

Vassij

Heeft op 07 april 2014 om 07:50 geantwoord

Ik ben uitermate tevreden met de oplossing . Ik heb mijn woonjaren weer terug. Ik ga meteen naar de woonvisie in ridderkerk om alles weer in orde te makenEn heel snel geregeld. Fijn dat klacht.nl er is!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM