Klacht: Woningtoezegging

Anneke1945 op 08 april 2014 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Excuses dat ons antwoord even op zich liet wachten, maar het kostte wat tijd om uw vraag goed uit te zoeken. In het logboek van ons automatiseringssysteem zien wij van u geen reactie op de interessemail terug. Er is 'iets'...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 8 april 2014

Een huurder heeft gereageerd op een woning van Woonnet-Rijnmond en ontving een bevestiging dat hij op de eerste plaats stond. Na meerdere keren zijn interesse te hebben bevestigd, ontdekte hij dat er al een bezichtiging was gepland zonder dat hij hierover was geïnformeerd, en kreeg hij te horen dat hij niet in aanmerking kwam voor deze bezichtiging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Kort geleden gereageerd op een woning van Woonnet-Rijnmond. Volgens deze site sta ik op plaats 1. Hiervan kreeg ik enkele dagen later een mail of ik nog in deze woning geïnteresseerd ben. Door op “:Ja, ik ben geïnteresseerd” klikken (dit heb ik zekerheidshalve 3x gedaan) gaf ik aan dat ik graag in aanmerking zou willen komen voor een bezichtiging van de woning aan de Mandolinehof 3 te Barendrecht. Vandaag (08-04-2014) kreeg ik toevallig te horen dat er vanmiddag reeds een bezichtiging was gepland. Hier heb ik geen bericht van ontvangen.Vervolgens heb ik met de woningcorporatie Vestia gebeld (Myranda Seebregs) die mij te kennen gaf dat ik niet voor een bezichtiging in aanmerking kwam. Diep teleurgesteld heb ik contact opgenomen met de WBO te Barendrecht, waar ik vanwege de nodige aanpassingen bekend ben, die mij dan ook verzochten om een klacht in te dienen. Wat nu? Ik hoop dan ook dat hier nog iets aangedaan kan worden om zodoende WEL een uitnodiging te ontvangen
Met vriendelijke groet,

Mevr.A.M. den Ouden-Hammersma (vh Mevr.A.M. Hammersma) dit kon ik op uw site niet aanpassen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou zeer tevreden zijn wanneer ik alsnog een uitnodiging van bovenstaande woning zou ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 15 april 2014 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses dat ons antwoord even op zich liet wachten, maar het kostte wat tijd om uw vraag goed uit te zoeken. In het logboek van ons automatiseringssysteem zien wij van u geen reactie op de interessemail terug. Er is 'iets' verkeerd gegaan. Omdat er geen informatie in het logboek over uw acties staat, kunnen wij ook niet achterhalen wat er verkeerd is gegaan. Wij adviseren u om een volgende interessemail samen met de corporatie te beantwoorden. U kunt daarvoor op maandag langs bij iedere aangesloten corporatie.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM