Klacht: Wegens grote drukte op www.woonnet-rijnmond.nl kunt u de website nu niet bezoeken. Wegens grote drukte op www.woonnet-rijnmond.nl kunt u de website nu niet bezoeken. Onze excuses hiervoor. Wij verzoeken u het later nogmaals te proberen.

john01nl op 25 maart 2014 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het heel vervelend dat de website op dinsdag al een paar weken de drukte niet aan kan. Er zijn al allerlei maatregelen genomen die de bereikbaarheid van de website moeten verbeteren. Helaas is dit nog steeds onvoldoende. Samen...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 25 maart 2014

Een gebruiker van de website van Woonnet Rijnmond ervaart herhaaldelijk problemen met toegang tot de site op dinsdagmorgen, wanneer nieuwe advertenties worden geplaatst. Ondanks pogingen om vroeg in te loggen, krijgt de gebruiker steeds meldingen van drukte en onderhoud, waardoor het moeilijk is om te reageren op nieuwe woningen. Dit leidt tot frustratie, aangezien het de gebruiker belemmert om een woning in Schiedam te bemachtigen.

Mijn Klacht:

Steeds hetzelfde zinnetje op de dinsdag ochtend dat de nieuwe direct reageren advertenties online komen. Ik zit al de hele maand om 6uur ’s ochtends achter mijn computer. Rond kwart voor 7 krijg je de melding dat ze met het onderhoud bezig zijn… lees de nieuwe woningen aan het plaatsen zijn. Vervolgens refresh je de pagina weer en dan is het ineens te druk…. en dat blijft zo. En ben je eindelijk op de site dan hebben er ineens 10mensen gereageerd.
Zo lukt het mij dus nooit om naar Schiedam te komen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou pas tevreden zijn als ze een soort van wachtruimte kunnen gaan hanteren... want ik doe serieus extra moeite om op tijd mijn bed uit te komen en je komt week na week gewoon van een koude kermis thuis. Het interesseert me niet wat voor woning ik krijg van de coorperatie maar ik wil gewoon naar Schiedam.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - of.... en dat bedenk ik me nu.... ervoor zorgen dat de site op een server geplaatst word die de drukte wel aankan... Maar het moet gewoon niet zo zijn dat wij er gedupeerd door raken terwijl we juist er ons extra voor inzetten om kans te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 27 maart 2014 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het heel vervelend dat de website op dinsdag al een paar weken de drukte niet aan kan. Er zijn al allerlei maatregelen genomen die de bereikbaarheid van de website moeten verbeteren. Helaas is dit nog steeds onvoldoende. Samen met de beheerder van de website voeren we constant verbeteringen door op de website. Wij zijn wel iedere week een verbetering, maar wij zien er nog niet. Het heeft onze grootste aandacht.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM