Klacht: Site offline

Wennn93 op 25 maart 2014 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het heel vervelend dat de website op dinsdag al een paar weken de drukte niet aan kan. Er zijn al allerlei maatregelen genomen die de bereikbaarheid van de website moeten verbeteren. Helaas is dit nog steeds onvoldoende. Samen...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 25 maart 2014

W. van Dijk ervaart problemen met de website van Woonnet Rijnmond, die elke dinsdag om kwart voor 7 offline gaat door drukte, waardoor het moeilijk is om te reageren op het woningaanbod. Dit leidt tot frustratie, omdat er al veel reacties zijn geplaatst voordat hij toegang krijgt tot de site. Hij hoopt op een oplossing zodat iedereen gelijke kansen heeft op een woning.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Sinds het direct wonen aanbod van woonnet rijnmond sta ik elke dinsdag om kwart voor 7 op om zo snel mogelijk te kunnen reageren. Het is alleen elke week hetzelfde liedje. De site gaat namelijk direct op offline vanwege drukte. Ik vind dit echt belachelijk want zo maak je nooit kans op een woning aangezien er al 15 reacties voor mij geplaatst zijn als ik eindelijk weer de site op kom. Ik hoop dat hier zo snel mogelijk wat aan gedaan kan worden zodat iedereen de kans krijgt op een snelle woning.
Met vriendelijke groet,
W. van Dijk

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat er een oplossing gevonden word om de site toch in de lucht te houden op het moment dat het wat drukker word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 27 maart 2014 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het heel vervelend dat de website op dinsdag al een paar weken de drukte niet aan kan. Er zijn al allerlei maatregelen genomen die de bereikbaarheid van de website moeten verbeteren. Helaas is dit nog steeds onvoldoende. Samen met de beheerder van de website voeren we constant verbeteringen door op de website. Wij zijn wel iedere week een verbetering, maar wij zien er nog niet. Het heeft onze grootste aandacht.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM