Mijn Klacht:
Op 30 januari 2015 heb gereageerd (middels een loting) op een woning aan de Pelgrimsstraat 290 te Rotterdam. Ik ben geëindigd op rangnummer 2. Ik heb hiervoor geen interessemail ontvangen, waarop ik kom reageren. In Mijn Woonnet was de melding ook niet zichtbaar interesse ‘ja’of ‘nee’. Vervolgens heb ik op 07-02-2015 gereageerd op een woning aan de Grondelstraat 33 te Hoogvliet geëindigd op rangnummer 10, maar ook hiervoor heb ik geen interesse mail ontvangen en dit is ook niet zichtbaar geweest in mijn Woonnet. Ik heb vervolgens gebeld met woonbron voor de woning aan Pelgrimsstraat en daar beweren ze dat ze mij wel een interesse mail hebben verstuurd zondag 2 februari. Ik heb in iedergeval geen mail ontvangen, weet niet waar naar toe deze is gestuurd, maar er gaat nu iets flink fout. Ik heb dit geprobeerd bij Woonbron duidelijk te maken, maar krijg het idee dat ze mij niet willen geloven. Nu mis ik een kans op een woning terwijl ik eigenlijk daar voor in aanmerking kom. Graag wil ik jullie vragen naar deze issue te kijken en uitzoeken wat er aan de hand is, zodat dit moet spoed opgelost kan worden en ik ook in aanmerking kom om de woning te kunnen bezichtigen. Waarom ik (als de mail daadwerkelijk zijn verzonden) de interesse mail niet ontvang? Laatste ontvangen interesse mail heb ik op 25-01-2015 gekregen, daarna niet meer.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Woonbron mij alsnog een uitnodiging voor de woning aan de Pelgrimsstraat 290 (rangnummer 2) verstuurd, want dit is niet eerlijk. Door een fout ergens in het systeem ben ik nu de dupe van een gemist kans om een woning te krijgen, omdat ik dringend opzoek ben naar een woning.
